Каким должен быть современный руководитель? Эффективным менеджером и грамотным управленцем. Но достаточно ли этого для руководителя учреждения социальной сферы? Когда ежедневно приходится сталкиваться с непростыми проблемами пожилых, больных, одиноких и обездоленных людей?